Terug
Gepubliceerd op 11/09/2019

2019_GR_00220 - 2.073.552 - Goedkeuring klachtenreglement

Gemeenteraad
di 10/09/2019 - 20:00 de raadzaal, Kerkplein 15, 2220 Heist-op-den-Berg
Datum beslissing: di 10/09/2019 - 21:17
Goedgekeurd

Samenstelling

Aanwezig

Carl De Bie, Luc Vleugels, Jan Moons, David Geerts, Patrick Feyaerts, Sarah Wouters, Eddy Gorris, Katleen Vantyghem, Kelly Van Tendeloo, Jan Baestaens, Nand Blauwens, Tim Teurfs, Frans Poortmans, Luc Van den Bulck, Eric Verbist, Carl Verelst, Wim Van den Bruel, Michel Van Dyck, Bernadette De Cat, Sebastiaan Marien, Willy Anthonis, Tamara Ceuppens, Dirk Van Noten, Ann Van den Meutter, Karen Michiels, Elke Laureys, Bart Van Asten, Nathalie Heremans, Thomas Van Hoof, Sven Lambrechts, Hilde Cools, Theo Van Thielen, Marcel Van Hoof, Luc Geens, Hans Welters

Verontschuldigd

Kurt Vets, Jan De Haes

Secretaris

Hans Welters

Voorzitter

Carl De Bie

Stemming op het agendapunt

2019_GR_00220 - 2.073.552 - Goedkeuring klachtenreglement
Goedgekeurd

Aanwezig

Carl De Bie, Luc Vleugels, Jan Moons, David Geerts, Patrick Feyaerts, Sarah Wouters, Eddy Gorris, Katleen Vantyghem, Kelly Van Tendeloo, Jan Baestaens, Nand Blauwens, Tim Teurfs, Frans Poortmans, Luc Van den Bulck, Eric Verbist, Carl Verelst, Wim Van den Bruel, Michel Van Dyck, Bernadette De Cat, Sebastiaan Marien, Willy Anthonis, Tamara Ceuppens, Dirk Van Noten, Ann Van den Meutter, Karen Michiels, Elke Laureys, Bart Van Asten, Nathalie Heremans, Thomas Van Hoof, Sven Lambrechts, Hilde Cools, Theo Van Thielen, Marcel Van Hoof, Luc Geens, Hans Welters
Stemmen voor 32
Elke Laureys, Karen Michiels, Nathalie Heremans, Sven Lambrechts, Sarah Wouters, Thomas Van Hoof, Theo Van Thielen, Bart Van Asten, Eric Verbist, Dirk Van Noten, Kelly Van Tendeloo, David Geerts, Luc Vleugels, Tamara Ceuppens, Luc Van den Bulck, Eddy Gorris, Katleen Vantyghem, Jan Baestaens, Willy Anthonis, Tim Teurfs, Jan Moons, Sebastiaan Marien, Michel Van Dyck, Nand Blauwens, Hilde Cools, Ann Van den Meutter, Frans Poortmans, Bernadette De Cat, Carl Verelst, Wim Van den Bruel, Patrick Feyaerts, Carl De Bie
Stemmen tegen 0
Onthoudingen 1
Marcel Van Hoof
Blanco stemmen 0
Ongeldige stemmen 0
2019_GR_00220 - 2.073.552 - Goedkeuring klachtenreglement 2019_GR_00220 - 2.073.552 - Goedkeuring klachtenreglement

Motivering

Argumentatie

Alle meldingen en klachten zullen geregistreerd worden in het meldpunt van de website.  Team Onthaal zal erop toezien dat alle meldingen en klachten tijdig behandeld worden door de juiste klachtenbehandelaar.  Elke beleidscoördinator krijgt elk kwartaal een overzicht van de meldingen en klachten uit zijn beleidsdomein.  De gemeenteraad en de raad maatschappelijk welzijn ontvangen jaarljks een overzicht.  

Het managementteam keurde het ontwerp van klachtenreglement goed op 18 maart 2019.

Juridische grond

/

Besluit

De gemeenteraad beslist:

Artikel 1

De gemeenteraad keurt het nieuwe klachtenreglement goed.