Terug
Gepubliceerd op 29/06/2022

2022_RMW_00038 - 1.842.083.8 - Deontologische code en gedragscode voor sociale media
Raad voor Maatschappelijk Welzijn
di 28/06/2022 - 20:00 raadzaal
Datum beslissing: di 28/06/2022 - 22:45
Goedgekeurd
Dit besluit handelt over een Deontologische Code.

Samenstelling

Aanwezig

Patrick Feyaerts, voorzitter raad voor maatschappelijk welzijn; Jan Moons, voorzitter vast bureau; David Geerts, lid vast bureau; Sarah Wouters, lid vast bureau; Katleen Vantyghem, lid vast bureau; Eric Verbist, lid vast bureau; Carl Verelst, lid vast bureau; Eva Van den Brande, lid vast bureau; Dirk Van Noten, lid vast bureau; Luc Vleugels, raadslid; Jan Baestaens, raadslid; Nand Blauwens, raadslid; Tim Teurfs, raadslid; Frans Poortmans, raadslid; Luc Van den Bulck, raadslid; Eddy Gorris, raadslid; Wim Van den Bruel, raadslid; Michel Van Dyck, raadslid; Bernadette De Cat, raadslid; Sebastiaan Marien, raadslid; Willy Anthonis, raadslid; Tamara Ceuppens, raadslid; Kelly Van Tendeloo, raadslid; Ann Van den Meutter, raadslid; Karen Michiels, raadslid; Nathalie Heremans, raadslid; Sven Lambrechts, raadslid; Hilde Cools, raadslid; Theo Van Thielen, raadslid; Marcel Van Hoof, raadslid; Ilse Heremans, raadslid; Joachim Van der Auwera, raadslid; Hans Welters, algemeen directeur

Verontschuldigd

Kurt Vets, raadslid; Jan De Haes, raadslid; Thomas Van Hoof, raadslid

Secretaris

Hans Welters, algemeen directeur

Voorzitter

Patrick Feyaerts, voorzitter raad voor maatschappelijk welzijn

Stemming op het agendapunt

2022_RMW_00038 - 1.842.083.8 - Deontologische code en gedragscode voor sociale media

Aanwezig

Patrick Feyaerts, Jan Moons, David Geerts, Sarah Wouters, Katleen Vantyghem, Eric Verbist, Carl Verelst, Eva Van den Brande, Dirk Van Noten, Luc Vleugels, Jan Baestaens, Nand Blauwens, Tim Teurfs, Frans Poortmans, Luc Van den Bulck, Eddy Gorris, Wim Van den Bruel, Michel Van Dyck, Bernadette De Cat, Sebastiaan Marien, Willy Anthonis, Tamara Ceuppens, Kelly Van Tendeloo, Ann Van den Meutter, Karen Michiels, Nathalie Heremans, Sven Lambrechts, Hilde Cools, Theo Van Thielen, Marcel Van Hoof, Ilse Heremans, Joachim Van der Auwera, Hans Welters
Stemmen voor 26
Karen Michiels, Sarah Wouters, Kelly Van Tendeloo, David Geerts, Willy Anthonis, Hilde Cools, Bernadette De Cat, Carl Verelst, Dirk Van Noten, Nand Blauwens, Joachim Van der Auwera, Eva Van den Brande, Jan Moons, Katleen Vantyghem, Eric Verbist, Ilse Heremans, Eddy Gorris, Sven Lambrechts, Sebastiaan Marien, Tim Teurfs, Nathalie Heremans, Wim Van den Bruel, Michel Van Dyck, Luc Vleugels, Ann Van den Meutter, Patrick Feyaerts
Stemmen tegen 2
Frans Poortmans, Theo Van Thielen
Onthoudingen 4
Marcel Van Hoof, Luc Van den Bulck, Tamara Ceuppens, Jan Baestaens
Blanco stemmen 0
Ongeldige stemmen 0
2022_RMW_00038 - 1.842.083.8 - Deontologische code en gedragscode voor sociale media 2022_RMW_00038 - 1.842.083.8 - Deontologische code en gedragscode voor sociale media

Motivering

Aanleiding en context

Team Communicatie is volop bezig met de professionalisering van de sociale media strategie van het bestuur. 

Dit omvat onder andere de ontwikkeling van een deontologische code (voor medewerkers en mandatarissen) en een gedragscode (voor de bezoekers van onze sociale media).

Argumentatie

Deontologische code

Niet elke medewerker of mandataris is te vinden voor een online ambassadeurschap. Dat hoeft ook niet. Toch heeft bijna iedereen een privéprofiel op sociale media, en dat houdt ‘verantwoordelijkheid’ in. 

Van medewerkers en mandatarissen wordt verwacht dat ze hun gezond verstand gebruiken alvorens ze informatie, filmpjes of meningen delen via sociale media. Daarom is het belangrijk om iedereen ‘mediawijs’ te maken, zodat ze gevaren, verantwoordelijkheden en kansen in een deontologische code (h)erkennen.

Gedragscode

Vandaag communiceert iedereen met iedereen in onze netwerksamenleving, ook organisatiebreed. Mensen gebruiken hiervoor veel kanalen, offline en online, en communiceren met hun netwerk op een open en snelle manier. Om de gesprekken constructief te houden, werden duidelijke richtlijnen en afspraken opgesteld.

Bij de gedragscode horen een aantal regels. Die regels omvatten de afspraken die alle gebruikers maken wanneer ze vertoeven op één van de platformen. Op basis van deze afspraken kan de deskundige team Communicatie vervolgens gaan modereren. Zo kan bijvoorbeeld een overtreder hierop aangesproken worden door te verwijzen naar de gedragsregels. Of bijvoorbeeld de discussie sluiten wanneer die te negatief begint te worden.

Bij negatief beladen opmerkingen op sociale media heb je als moderator verschillende antwoordopties:

  1. je geeft publiekelijk antwoord door de persoon in kwestie te antwoorden
  2. je geeft publiekelijk antwoord zonder de persoon in kwestie te antwoorden (zo kan je de focus verleggen)
  3. je stuurt de negatieve persoon of overtreder een privébericht
  4. je sluit de discussie
  5. je rapporteert de gebruiker bij een instantie
  6. je blokkeert de gebruiker.

Beide documenten worden in bijlage voorgelegd voor goedkeuring door de raad:

  • deontologische code is voor intern gebruik
  • de gedragscode voor gebruikers bestaat in twee vormen:
    • vermelding op facebook
    • vermelding op de website: zodat er naar de site kan worden verwezen vanop de andere kanalen (Instagram, LinkedIn, Twitter). Ook de pagina’s van onder andere team Sport en Jeugd, Toerisme, CC Zwaneberg … kunnen hiernaar verwijzen.

Juridische grond

/

Regelgeving bevoegdheid

Artikel 77 ยง2 van het decreet Lokaal Bestuur
<p>Artikel 77 &sect;2 van het decreet Lokaal Bestuur: de raad voor maatschappelijk welzijn bepaalt het beleid van het openbaar centrum voor maatschappelijk welzijn en kan daarvoor algemene regels vaststellen.</p>

Besluit

De raad voor maatschappelijk welzijn beslist:

Artikel 1

De raad voor maatschappelijk welzijn besluit de voorgelegde deontologische code en gedragscode voor sociale media goed te keuren.

Bijlagen